候机楼是机场唯一与旅客直接接触的场所，是旅客最重要的服务区域，对于国内航班的旅客最为重要的是，候机大厅是机场的服务窗口，旅客提前到机场处理好机票、行李托运、安检、登机等事项后，在此等待起飞。因此，如何顺利进入候机楼，有条不紊地完成航前准备，将舒适和方便带入空中。
一般来讲，候机楼内部建筑的设计和构造，应当既符合人性化设计原理，又有严格的空气质量控制，让乘机旅客在空气流通良好的环境中等待登机，并且存放合理的商业资源，为广大旅客提供了便利。更值得一提的是，香港的文华酒店在机场候机楼开设度假酒店，整体上丰富了乘机旅客的服务功能，自然也提高了机场的服务质量。
而旅客也有想要提醒的地方，现在的国内机场大多都采用电子排队系统，遥控的登机口控制系统也已经逐渐取代传统的登机门，但是有时系统存在冲突和紊乱也是不争的事实。在这样的时候，一定要记住，出现问题不要慌，亲切频繁的询问服务台，实时了解自己航班的变化，密切关注官网公告和航班滚动通知，有问题找官方人员寻求帮助，保持冷静和耐心，调整心态，能够快速适应和解决各种突发状况。
