人机对话（conversational AI）旨在打破人机交互存在的语言壁垒,让人们更自然、更高效地与各种数字产品、应用和服务对话。相比单纯的语音识别，人机对话更高级。它能依据特定的背景、场景和用户喜好，理解和解读用户输入的文字或语音，熟练地应答提出的问题、选项和指令，甚至能在需要时主动引导和推荐。
在人机对话技术日益成熟的背景下，它在更多的场景中优化体验、提升效率，受到了越来越多的关注。例如，在疫情期间，各类智能机器人通过语音对话，指引用户去往正确的区域、接受相应的治疗；在家庭中，人机对话则可以帮助忙碌的现代人完成家务咨询等各项工作。此外，各种语音助手如Siri、小度、天猫精灵也在不断升级，把人机对话的技术应用于更广泛的场景之中。
在未来AI技术的落地和实际运用中，人机对话无疑将成为重要一环。其应用场景的广阔，也让各大企业和机构纷纷加速研发和推广。通过人机对话，用户可以更加自由、方便地使用各类智能产品和服务，缩短了人们与数字智能之间的距离。未来，人机对话将会在智能音箱、智能车机、智能家居等各种智能设备中得到广泛应用，为人们带来更加舒适、自由的生活体验。
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